Salah satu tolak ukur untuk menilai kualitas fasilitas kesehatan tidak hanya dilihat dari layanan medisnya. Kita juga harus memperhatikan faktor lain seperti kemudahan akses informasi dan pelayanan.
Sayangnya, masih banyak klinik gigi yang hanya mengandalkan satu channel kommunikasi untuk melayani pasien.
Keterbatasan ini tentu saja bisa mempengaruhi pengalaman pasien, terutama dalam aspek respon admin, antrean chat, dan proses booking yang jadi terasa kurang praktis.
Oleh karena itu, MHDC Group menghadirkan sistem layanan berbasis AI melalui AIDA atau AI dental agent.
AIDA merupakan chatbot ai klinik yang bekerja secara otomatis dan telah terintegrasi dengan sistem klinik serta dapat diakses lewat berbagai channel.
Mendekatkan Klinik Gigi dengan Pasien
Dengan AIDA, pasien bisa terhubung dengan klinik melalui platform yang paling nyaman bagi mereka seperti WhatsApp atau website.
Pasien dapat dengan mudah mengakses informasi lengkap terkait klinik seperti asuransi, jadwal dokter, layanan spesialis, hingga melakukan reservasi kunjungan.
Semuanya proses ini bisa dilakukan secara fleksibel, tanpa batas waktu dan tempat. Bahkan, pasien bisa bertanya kapan saja bahkan di luar jam operasional.
Sebagai chatbot ai klinik, respon yang diberikan oleh AIDA terasa natural dan conversational. Sehingga tidak kaku seperti chatbot tradisional.
Hasilnya, pengalaman ke klinik gigi pun jadi terasa lebih praktis, bahkan sejak tahap awal yaitu dari mencari informasi hingga melakukan booking appointment.
